amApparat für Online-Shops
Bestellstatus, Retouren, Produktfragen – automatisch beantwortet.
Deine Kunden bekommen sofort eine Antwort, auch außerhalb der Servicezeiten.
amApparat am Telefon
Das bringt dir amApparat
- Häufige Fragen zu Bestellungen und Versand werden direkt beantwortet.
- Rückrufwünsche werden strukturiert erfasst und weitergeleitet.
- Erreichbarkeit auch außerhalb der Support-Zeiten.
- Entlastung für dein Kundenservice-Team.
- Ein durchgängig freundlicher, professioneller Empfang.
So geht’s
Anruf kommt rein
amApparat nimmt sofort ab, keine Warteschleife.
Anliegen wird erfasst
amApparat versteht den Wunsch und prüft, was zu tun ist.
Termin oder Rückruf steht
Eintrag im Kalender oder saubere Notiz für dein Team.
Was du im Alltag spürst
Kein Kundenanruf bleibt mehr unbeantwortet, auch am Wochenende
Rückerstattungs- und Retourenanfragen werden sauber dokumentiert
Weniger Belastung für dein Support-Team bei Standardfragen
Anbindung an dein CRM für automatischen Datenabgleich
Höhere Kundenzufriedenheit durch schnelle Reaktion
Skaliert mit deinem Bestellaufkommen, ohne zusätzliches Personal
Häufige Fragen
Kann amApparat Bestellstatus abfragen?
Mit Anbindung an dein System, ja – sonst nimmt amApparat die Anfrage strukturiert auf.
Funktioniert das auch bei hohem Anrufaufkommen?
Ja, mehrere Anrufe können parallel bearbeitet werden.
Wie werden Retouren erfasst?
amApparat nimmt alle nötigen Angaben auf und leitet sie an dein Team weiter.
Ist amApparat mehrsprachig?
Ja, über 30 Sprachen – praktisch für internationale Kundschaft.
Anrufe, die sich selbst erledigen.
Du entscheidest, wann du dazwischengehst.